出问题怎么办

标记 Ready 时提示"需要购买"

当前套餐的任务次数用完了。在弹出的对话框里直接买（或之后去 Settings → Billing → Licenses 买），买完重试。

开工时提示"需要续订"

你的订阅已经退订、剩余不足 72 小时。先续上——开工需要完整的 72 小时采集窗口。

支付失败后被锁在控制台外

订阅被挂起了。去 Stripe 客户门户（Settings → Billing 里有入口）更新支付方式，订阅恢复后自动解锁。

付完款，控制台还显示没订阅

订阅状态从支付渠道同步过来要几秒钟。如果成功页一直转圈，等一分钟刷新看看。过了好久还不行？联系支持，告诉我们你大概的付款时间。

买错了套餐的任务次数

任务次数只认购买时的套餐——Starter 的次数给 Business 订阅用不了。联系支持处理，或者合适的话直接买升级包。

联系我们

发邮件到 [email protected]，或用官网的联系表单。